Cette politique explique comment TRUE BLUE COMMERCIAL SOLUTIONS traite les données collectées sur Ballonrama.
Responsable du traitement
TRUE BLUE COMMERCIAL SOLUTIONS, 20 rue de l’Octant, 14123 Fleury-sur-Orne, France. E-mail : contact@ballonrama.com. Téléphone : 06 84 30 40 23.
Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter votre identité, votre entreprise ou association, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, votre SIRET le cas échéant, le résultat de sa vérification, votre affiliation déclarée aux Vitrines de France, les informations relatives à votre compte, votre panier, vos commandes, paiements, factures, demandes de retour, échanges avec le service client et consentements de communication.
Votre mot de passe n’est jamais conservé en clair : WordPress n’enregistre qu’une empreinte cryptographique sécurisée.
Finalités et bases légales
- Création et gestion du compte, panier, traitement, livraison et suivi des commandes : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
- Paiement, facturation, comptabilité, garanties et respect de nos obligations légales : exécution du contrat et obligation légale.
- Vérification du SIRET et attribution du tarif professionnel : exécution des mesures demandées par le client et intérêt légitime à sécuriser la tarification.
- Newsletter, futurs kits et informations commerciales : consentement lorsqu’il est requis, facultatif et révocable à tout moment.
- Sécurité du site, prévention des abus et défense de nos droits : intérêt légitime.
Destinataires et prestataires
Les données strictement nécessaires peuvent être communiquées aux personnes habilitées de TRUE BLUE COMMERCIAL SOLUTIONS ainsi qu’aux prestataires intervenant dans la commande : WooCommerce pour le fonctionnement de la boutique, OVH pour l’hébergement, Mollie pour le paiement, Qonto pour la facturation, Alliance Ballons Company pour la préparation et l’expédition, GLS pour la livraison, et l’API Recherche d’entreprises de l’État pour la vérification du SIRET. Seules les informations utiles à la mission de chacun sont transmises.
Durées de conservation
Les commandes, factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans. Les données utiles à la relation commerciale sont conservées pendant celle-ci, puis pendant 3 ans à compter de sa fin, sauf durée différente imposée ou permise par la loi. Les données de prospects sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact. Les comptes durablement inactifs font l’objet d’un examen et, lorsque aucune obligation ne justifie leur conservation, d’une suppression ou d’une anonymisation.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement marketing, sans effet rétroactif, en écrivant à contact@ballonrama.com. Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour sécuriser la demande. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.
Cookies et stockage technique
WordPress et WooCommerce utilisent des mécanismes strictement nécessaires au fonctionnement du site : authentification, sécurité, mémorisation du panier et déroulement de la commande. Ils ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont exclusivement techniques. Aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d’audience ne sera activé sans information et, lorsqu’il est requis, sans votre consentement préalable.